Sieťook

Bez servítky na klávesnici

Konflikty medzi ľuďmi a ako k nim dochádza

Stáva sa aj vám, že sa pohádate s niekým? Že dôjde k názorovému konfliktu? Existuje veľa návodov, ktoré hovoria o tom, ako predchádzať konfliktom, ako sa im úspešne vyhýbať a ako reagovať v takých situáciach, ak už k nim dôjde. Teraz trochu pohovoríme o tom, ako ku konfliktom dochádza.

Čo je to konflikt

Dalo by sa to nazvať aj ako „stret záujmov“, „stret civilizácií“, „explicitný názorový nesúlad“, „každý má svoju pravdu“ a podobne. Každý isto intuitívne chápe, čo to je konflikt.

Eric Berne vo svojej prenosovej (transakčnej) analýze opísal spôsob, akým sa ľudia k sebe správajú (ako si hrajú navzájom). Napísal o tom aj výbornú knihu Ako si ľudia hrajú. A z tohto pohľadu si o tom povieme niečo viac (budem teraz čerpať z transakčnej analýzy).

Ako ku konfliktu dochádza

V každom človekovi sa v detstve vyvinú tri stavy ego: dieťa, dospelý, rodič. Stav ego je fenomenologicky popísaný ako príslušná sústava modelov správania vyplývajúca z určitého systému zážitkov. Pri vzájomnej komunikácii dvoch (a viac) ľudí dochádza k dynamizácii vzťahu tým spôsobom, že od jedného (iniciátor) vychádza prenosový podnet, od druhého (respondent) následne na to prenosový reflex (Ako si ľudia hrajú, str. 26, 32).

Práve tieto prenosové podnety a reflexy vychádzajú od iniciátora vždy z jedného zo stavov ego. Respondent na to reaguje prenosovým reflexom tiež jedným zo svojich stavov ego.

A práve podľa toho, aké stavy ego sa zúčastňujú na prenose (iniciátor – respondent) dochádza buď k zdravému ľudskému vzťahu, alebo ku konfliktu. Zdravý ľudský vzťah vzniká, keď sa jedná o doplnkové prenosy. Konflikt vzniká vtedy, ak sa jedná o prenosy krížové.

Doplnkový prenos RODIČ - DIEŤA Doplnkový (nekonfliktný) prenos RODIČ - DIEŤA

Doplnkový prenos DOSPELÝ - DOSPELÝ Doplnkový (nekonfliktný) prenos DOSPELÝ - DOSPELÝ

Krížový prenos Krížový (konfliktný) prenos dospelý-dospelý dieťa-rodič

Krížový prenos Krížový (konfliktný) prenos dieťa-rodič dieťa-rodič

Niekoľko príkladov rozhovorov

Napríklad rozhovor, ktorý je nekonfliktný pri podnete dospelý – dospelý a reakcia naň je tiež na úrovni dospelý – dospelý:

„Nevieš, kde som si položil mobil?“
–„Mám pocit, že naposledy si ho držal v ruke v obývačke.“

Ten istý predmet rozhovoru sa stane konfliktom, ak pri podnete dospelý – dospelý je reakcia naň (napríklad) na úrovni dieťa – rodič:

„Nevieš, kde som si položil mobil?“
–„A čo, ja s ním telefonujem, alebo ty?“

Opačný príklad krížového prenosu, kedy dôjde ku konfliktu je, keď pri podnete dospelý – dospelý bude reakcia na úrovni rodič – dieťa:

„Nevieš, kde som si položil mobil?“
–„Už by si sa mal naučiť ukladať veci na vyhradené miesto! Nie kade tade, veď máš rozum!“

Rovnocenné nekonfliktné vzťahy sú teda na úrovniach (rodič – rodič)², (dospelý – dospelý)² a (dieťa – dieťa)². Ďalšie nekonfliktné vzťahy sú pri spoločenských interakciách na úrovniach (rodič – dospelý)(dospelý – rodič), (rodič – dieťa)(dieťa – rodič) a (dospelý – dieťa)(dieťa – dospelý).

Všetky ostatné sociálne vzťahy pri spoločenskom styku spadajú pod krížové prenosy, ktoré vyvolávajú konflikty. Preto je vtedy vhodné s rozhovorom prestať, dať si oddych, prípadne vec uzavrieť na niektorej z rovnocenných úrovní.

Toto bol pohľad na vytváranie konfliktov z pozície transakčnej (prenosovej) analýzy. V zásade sa nejedná o jediné vysvetlenie, je len jedno z mnohých.

Páčil sa článok? Hlasuj kliknutím tu pošli na vybrali.sme.sk

14. jún 2007, 10:37 Komunikácia | Škola | Rozvoj osobnosti |

Komentáre k prečítanému článku – Konflikty medzi ľuďmi a ako k nim dochádza

Možnosť komentovať bola zrušená. Viac sa dozviete v článku o tom, prečo som tak učinil.

Volám sa Peter Druska a nehanbím sa za svoj názor.

Listuj článkami

Ako nájsť míny začiatočníka za 2 sekundy – novší
Čo čítať ďalej po prečítaní nejakej knihy – starší

Výborné čítanie

Dobré knihy

Počúvam rád

Kategórie

Surf.sk

Podpor aj Ty Sieťook. Ak ho čítaš rád, kliknutím ho odporučíš väčšiemu množstvu ľudí.

Čítanie

Sieťook RSS

Vyhľadaj

Štatistiky

Priania

Doplňujúce informácie

Zaslaním komentára pod ľubovoľný článok súhlasíš s jeho zverejnením bez akejkoľvek odmeny zo strany majiteľa stránok a s plným uvoľnením v prospech webu Sieťook. V prípade nevhodnosti môže byť komentár zrušený, či skrátený.

Obsah Sieťooku je majetkom jeho majiteľa.